售后服務(wù)

讓客戶滿意是公司的服務(wù)宗旨，是速邁醫(yī)學(xué)多年不斷追求的目標(biāo)和方向。 速邁醫(yī)學(xué)非常重視在全球的長遠(yuǎn)發(fā)展，建立了一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，國內(nèi)外售后服務(wù)工程師規(guī)模達(dá)150人，所有售后服務(wù)工程師均經(jīng)過系統(tǒng)地培訓(xùn)，技術(shù)售后服務(wù)7*24小時(shí)待命，公司與當(dāng)?shù)卮砩探?qiáng)大的售后服務(wù)體系，全心全意為客戶提供技術(shù)支持。目前，全國銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建成并不斷充實(shí)，以便于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。

如安裝懸吊、壁掛、地面固定式顯微鏡需要場地勘測。

定制手術(shù)放大鏡標(biāo)準(zhǔn)配鏡流程。


“技能杯”培訓(xùn)

您只需致電我們的客服熱線描述問題或者商定上門日期，我們將派售后工程師到您所在地，您需要做的僅僅是附上您的保修憑證和維修信息。

手術(shù)顯微鏡維修服務(wù)規(guī)程：

1) 本省范圍內(nèi)故障維修，售后服務(wù)人員在收到報(bào)修要求起4小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)維修程序，2個(gè)工作日到達(dá)現(xiàn)場，零配件供應(yīng)期最長不得超過2周；本省范圍外，24小時(shí)之內(nèi)啟動(dòng)維修程序。若需要，5個(gè)工作日內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場或通過其他方式解決。

2)設(shè)備到貨后，按買方通知時(shí)間派售后服務(wù)人員在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)式。

3)保修期滿后，上門維修需收取材料、差旅費(fèi)。

頭燈、手術(shù)放大鏡維修服務(wù)規(guī)程：

1)頭燈、手術(shù)放大鏡自設(shè)備交付、并且驗(yàn)收合格之日起， 整機(jī)保修期為一年,耗材不在保修范圍內(nèi)。保修期內(nèi)，設(shè)備 出現(xiàn)非人為故障，免費(fèi)進(jìn)行維修和更換零部件。保修期后， 5年內(nèi)維修，收取配件費(fèi)用，免服務(wù)費(fèi)。

2)公司提供完整的使用說明書。