售后服務

讓客戶滿意是公司的服務宗旨，是速邁醫學多年不斷追求的目標和方向。 速邁醫學非常重視在全球的長遠發展，建立了一支專業的售后服務團隊，國內外售后服務工程師規模達150人，所有售后服務工程師均經過系統地培訓，技術售后服務7*24小時待命，公司與當地代理商建立強大的售后服務體系，全心全意為客戶提供技術支持。目前，全國銷售和服務網絡建成并不斷充實，以便于為客戶提供優質的產品和完善的服務。

如安裝懸吊、壁掛、地面固定式顯微鏡需要場地勘測。

定制手術放大鏡標準配鏡流程。


“技能杯”培訓

您只需致電我們的客服熱線描述問題或者商定上門日期，我們將派售后工程師到您所在地，您需要做的僅僅是附上您的保修憑證和維修信息。

手術顯微鏡維修服務規程：

1) 本省范圍內故障維修，售后服務人員在收到報修要求起4小時內啟動維修程序，2個工作日到達現場，零配件供應期最長不得超過2周；本省范圍外，24小時之內啟動維修程序。若需要，5個工作日內派員到達現場或通過其他方式解決。

2)設備到貨后，按買方通知時間派售后服務人員在5個工作日內進行設備的安裝調式。

3)保修期滿后，上門維修需收取材料、差旅費。

頭燈、手術放大鏡維修服務規程：

1)頭燈、手術放大鏡自設備交付、并且驗收合格之日起， 整機保修期為一年,耗材不在保修范圍內。保修期內，設備 出現非人為故障，免費進行維修和更換零部件。保修期后， 5年內維修，收取配件費用，免服務費。

2)公司提供完整的使用說明書。